プライバシーポリシー

蒸気空間スタジオ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する蒸気空間スタジオ関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：蒸気空間スタジオ東京

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目1-24 新宿モノリス 12F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5489-3726

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 予約情報、利用日時、利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済情報（決済代行事業者を通じて取得される取引情報を含む）
• 本人確認に必要な情報（法令上必要な場合に限る）
• アクセスログ、IPアドレス、端末情報、Cookie、閲覧履歴、位置情報等のオンライン上の識別情報
• スタジオ利用時の安全管理のために取得する入退室記録、監視カメラ映像、事故・トラブルに関する記録

当社は、利用者から直接取得するほか、予約システム、決済事業者、広告配信事業者、アクセス解析事業者等の第三者から適法に取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約受付、本人確認、利用管理のため
• 料金の請求、決済処理、返金、会計処理のため
• お問い合わせ、サポート、アフターサービス対応のため
• スタジオ運営上の安全確保、事故防止、トラブル対応、緊急連絡のため
• 利用規約、各種ポリシー、法令等に違反する行為への対応のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、メンテナンス等に関する案内のため
• 広告配信、効果測定、マーケティング分析のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他の適用法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 利用者の同意がある場合
• 本サービスの提供、契約の履行、予約管理、決済等のために必要な場合
• 当社の正当な事業運営上の必要性があり、利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 予約管理システム提供事業者
• 決済代行事業者
• メール配信、SMS配信事業者
• アクセス解析、広告配信、マーケティング支援事業者
• システム保守、クラウドサービス、データ保管事業者
• 会計、法務、税務等の専門家

当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

6. 外国にある第三者へのデータ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、広告配信、決済等の利用に伴い、個人データを日本国外のサーバーまたは外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または同等の安全管理措置を講じます。

なお、移転先の国・地域、移転先事業者の名称、移転に関する詳細は、必要に応じて当社までお問い合わせください。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有し、不要となった場合には、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保有期間の目安は、以下のとおりです。

• 予約・利用履歴：サービス提供終了後または最終利用日から一定期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
• 安全管理記録（入退室記録、監視カメラ映像等）：目的達成に必要な期間

8. 利用者の権利

利用者は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上認められる範囲に限る）
• 異議申立てまたは利用停止等の求め（法令上認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

利用者は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5489-3726

当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の公的機関への相談も可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、通信の保護、バックアップ管理
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、スタジオという事業特性上、予約情報、入退室管理、施設内安全管理、監視カメラ映像等の取扱いについても、必要最小限の範囲で厳格に管理します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

蒸気空間スタジオ東京

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目1-24 新宿モノリス 12F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5489-3726

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年5月7日